5. Конфиденциальность и защита данных
5.1. Персональные данные: При регистрации и в процессе использования Сервиса Пользователь предоставляет персональные данные, такие как имя, контактный email, адрес, ИИН/БИН, платежные реквизиты и т.д. (см. п. 4.1). Обработка и хранение персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством РК и Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте Администратора. Предоставляя персональные данные, Пользователь соглашается на их обработку Администратором с целью исполнения настоящего договора и предоставления услуг.
5.2. Обязательство Администратора: Администратор обязуется не разглашать персональную информацию Пользователя третьим лицам без законных оснований. Не считается нарушением предоставление информации по обоснованным запросам уполномоченных органов государственной власти, действующих в рамках законодательства РК. Также допускается раскрытие обезличенных статистических данных (например, об использовании сервиса) в маркетинговых или аналитических целях.
5.3. Безопасность учетных данных: Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность своего логина и пароля. Все действия, совершенные в личном кабинете Пользователя с использованием его учетных данных, считаются совершенными самим Пользователем. Администратор не несет ответственности за убытки, причиненные в результате несанкционированного доступа к аккаунту Пользователя, если только такой доступ не произошел по вине Администратора. Пользователь обязуется немедленно уведомить Администратора о подозрении на компрометацию пароля и изменить пароль при необходимости.
5.4. Хранение данных кампаний: Данные о рекламных кампаниях (настройки, статистика, результаты), создаваемых Пользователем через Сервис, могут храниться на серверах Администратора. Администратор предпринимает меры для защиты таких данных и обеспечивает их конфиденциальность, не предоставляя доступ третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законом. Однако Пользователь понимает, что ни один способ передачи данных через Интернет или метод электронного хранения не гарантирует 100% безопасности, поэтому Администратор не может дать абсолютную гарантию сохранности информации, хотя и приложит все разумные усилия для ее защиты.
6. Оплата услуг
6.1. Стоимость услуг: Тарифы на пользование Сервисом устанавливаются Администратором и публикуются на официальном сайте в разделе тарифных планов. Все цены указаны в тенге Республики Казахстан (если не обозначено иное) и включают в себя предоставление доступа к Сервису на указанный период и объем услуг. Администратор вправе изменять стоимость тарифов в одностороннем порядке, уведомляя об этом на сайте и/или через контактные данные Пользователя заблаговременно (не позднее чем за 10 календарных дней до вступления изменений в силу). Изменения тарифов не затрагивают уже оплаченные периоды услуг – до конца оплаченного срока стоимость остается прежней.
6.2. Способы оплаты: Пользователь может оплатить услуги одним из доступных способов: - Банковской картой онлайн – через подключенный к сайту интернет-эквайринг (платежный сервис Robokassa). При выборе данного способа после подтверждения заказа открывается защищенное окно платежной страницы Robokassa, где Пользователю необходимо ввести реквизиты банковской карты (Visa, Mastercard) и адрес e-mail для получения квитанции или чека; - Безналичным банковским переводом – для корпоративных клиентов/ИП по выставленному счету (в этом случае доступ предоставляется после поступления средств на расчетный счет Администратора); - Иные способы – могут предлагаться Администратором (например, оплата через электронные кошельки, мобильные платежи и т.п.) и будут указаны на сайте на момент оплаты.
6.3. Процесс оплаты банковской картой: При оплате картой Пользователь должен указать на платежной странице следующие данные: - Номер банковской карты; - Срок действия карты (месяц и год); - Трехзначный код безопасности карты (CVV2 для Visa или CVC2 для MasterCard, указан на обороте карты); - Адрес электронной почты (для отправки электронного фискального чека или квитанции).
Все необходимые реквизиты карты отображены на самой карте. Передача данных карты осуществляется с применением шифрования SSL на сторону платежного шлюза. Для подтверждения операции может потребоваться ввод кода 3-D Secure: если банк-эмитент карты поддерживает технологию 3-D Secure, после ввода реквизитов может открыться страница банка для ввода одноразового кода из SMS. Если код подтверждения не поступил, Пользователю следует обратиться в банк, выпустивший карту, для уточнения настроек 3-D Secure.
3-D Secure – современная технология безопасности онлайн-платежей, предоставляющая дополнительную аутентификацию держателя карты. Она позволяет однозначно подтвердить, что платёж совершает именно владелец карты, что снижает риск мошенничества. Пользователь понимает, что успешное прохождение 3-D Secure-аутентификации может быть обязательным условием для завершения транзакции в зависимости от политики его банка.
6.4. Отказы в проведении платежа: Оплата может быть отклонена в следующих случаях: - Неправильно введены реквизиты карты: Пользователь должен проверить корректность номера карты, срока действия, кода CVV/CVC и иных данных. Также следует убедиться, что карта действительна на момент оплаты. - Недостаточно средств: На счету карты должно быть достаточно денежных средств для оплаты заказа с учетом возможных комиссий банка. При недостаточном балансе банк отклонит транзакцию. - Карта не поддерживает онлайн-платежи: Некоторые карты (особенно дебетовые либо корпоративные) могут быть по умолчанию закрыты для интернет-транзакций. Пользователю следует убедиться, что его карта открыта для онлайн-платежей (уточнить в банке-эмитенте при необходимости). - Превышен лимит операций: Банк мог установить дневные или месячные лимиты на сумму или количество интернет-платежей. Если текущая оплата превышает лимиты, транзакция может быть отклонена. - Технический сбой или блокировка: Работа платежного шлюза или банка-эмитента могла дать сбой, либо операция могла быть расценена банком как подозрительная. В таком случае необходимо повторить попытку позже или связаться с банком.
При возникновении проблем с оплатой (например, платеж не прошел или был отклонен), Пользователю рекомендуется: 1) проверить правильность введенных реквизитов и наличие средств; 2) при необходимости связаться с банком-эмитентом для выяснения причин отказа; 3) связаться со службой поддержки Сервиса (по контактам, указанным на сайте) для информирования о проблеме и поиска возможных решений. Администратор не несет ответственности за невозможность оказания услуг в случае, если оплата не была завершена по причинам, связанным с работой банков или некорректными действиями Пользователя.
6.5. Момент оплаты: Услуги Сервиса предоставляются на условиях полной предоплаты, если иное не предусмотрено отдельным письменным соглашением. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным в момент поступления денежных средств в нужном объеме на счет Администратора (либо в момент получения подтверждения об успешной транзакции от платежной системы). С этого момента оплата считается совершенной, и Администратор предоставляет доступ к Сервису. В случае рассрочки или частичной предоплаты (если такое предусмотрено индивидуальными условиями или акциями), условия платежей указываются дополнительно.
6.6. Автоматическое продление и списание: При подключении тарифа по подписной модели Пользователь выражает согласие на автоматическое списание регулярных платежей за каждый следующий период подписки, пока подписка активна. Списание происходит посредством выбранного способа оплаты (например, с привязанной банковской карты) в дату, соответствующую дню окончания предыдущего оплаченного периода. Пользователь вправе отменить дальнейшее автосписание, как указано в п. 4.4, при этом уже списанные за текущий период суммы не возвращаются.
6.7. Документальное подтверждение: По запросу Пользователя Администратор предоставляет счет, акт выполненных работ или иной документ, подтверждающий оплату и оказание услуг, в соответствии с требованиями законодательства. Электронные чеки (квитанции) направляются Пользователю на указанный email автоматически платежным сервисом либо самим Администратором.
6.8. Налоги и комиссии: Стоимость услуг не включает возможные комиссии банков или платежных систем за перевод средств. Пользователь несет ответственность за уплату таких комиссий, если они взимаются. Если по законодательству РК на оказываемые услуги начисляется НДС или иные налоги, это будет специально указано в тарифах или счетах. В противном случае услуги не облагаются НДС (например, при применении упрощенного режима или если Администратор не является плательщиком НДС).
6.9. Временная приостановка за неуплату: В случае если очередной платеж по подписке не был успешно осуществлен (например, из-за недостатка средств или просрочки действия карты), Администратор уведомляет Пользователя о возникшей задолженности (по email и/или в личном кабинете). Если оплата не будет произведена в разумный срок (например, в течение 5 рабочих дней), Администратор имеет право приостановить доступ Пользователя к платным функциям Сервиса до момента поступления оплаты. При длительной задержке оплаты Администратор также вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор, уведомив Пользователя через контактные данные.
7. Условия возврата средств, отказ от гарантий и ограничение ответственности
7.1. Оплата за предоставление доступа к Сервису (неисключительной лицензии на использование программного обеспечения и сопутствующих услуг поддержки) в общем случае не подлежит возврату после активации доступа, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан и п. 7.2 настоящей Оферты.
7.1.1. Стороны согласовали, что предоставление доступа к Сервису (активация оплаченного тарифа) является надлежащим предоставлением услуги (предоставлением лицензии) в рамках настоящей Оферты. Неиспользование Пользователем Сервиса, частичное использование, а также неудовлетворенность результатами рекламных кампаний не являются основанием для возврата денежных средств.
7.2. Возврат денежных средств допускается исключительно в случаях, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан или настоящей Офертой. В частности, если услуга не была оказана или была оказана ненадлежащим образом по вине Администратора (например, полная техническая неработоспособность Сервиса по причинам, зависящим от Администратора, в течение более чем 72 (семидесяти двух) часов подряд, без предоставления компенсации в виде продления срока доступа), Пользователь вправе потребовать соразмерного возврата стоимости неоказанной части услуги либо иного соразмерного способа компенсации по выбору Администратора, в пределах, допускаемых законодательством.
7.2.1. Под «полной технической неработоспособностью Сервиса» понимается невозможность авторизации в Личном кабинете и/или использования ключевого функционала Сервиса для большинства Пользователей вследствие неисправностей на стороне Администратора. Не считаются полной неработоспособностью: (а) плановые технические работы при предварительном уведомлении, (б) сбои, вызванные внешними сервисами/платформами/каналами связи, (в) ограничения со стороны рекламных площадок (включая Instagram/Facebook*), (г) проблемы на стороне оборудования/ПО/интернет-провайдера Пользователя. Время простоя исчисляется на основании технических логов и мониторинга Администратора.
7.3. Запрет на возврат после начала пользования: Пользователь понимает, что услуги Сервиса относятся к категориям, не подлежащим возврату после начала предоставления. Если доступ к онлайн-сервису предоставлен и услуга фактически начала оказываться, отмена покупки и возврат средств не допускаются. Данное условие необходимо для обеспечения стабильности и безопасности рекламных кампаний: финансы, задействованные в рекламных процессах, не могут быть отозваны без ущерба для кампании.
7.4. Действия, влияющие на безопасность кампании: Пользователь обязуется не предпринимать действий, способных нарушить стабильность работы Сервиса или навредить ходу рекламных кампаний, запущенных через Сервис. В частности, Пользователю запрещается инициировать необоснованные спорные транзакции (чаржбэк) по уже оказанным услугам. В случае, если Пользователь, минуя соглашение с Администратором, инициирует возврат платежа через банк (чаржбэк) после получения доступа к Сервису, Администратор имеет право заблокировать аккаунт Пользователя и приостановить все активные кампании до выяснения обстоятельств. Такой шаг необходим для защиты платформы и других пользователей от рисков, связанных с финансированием кампаний. Пользователь несет ответственность за убытки, причиненные подобными действиями, и в случае неправомерного возврата средств обязан возместить Администратору расходы, связанные с проведением рекламных кампаний и обработкой спора.
7.5. Отсутствие гарантий результата: Администратор не гарантирует достижение Пользователем каких-либо конкретных коммерческих результатов, показателей эффективности или выгоды от использования Сервиса. Пользователь признает, что успех рекламных кампаний зависит от множества факторов, многие из которых находятся вне контроля Администратора (включая алгоритмы работы социальных сетей, поведение аудитории, конкуренцию на рынке, содержание рекламных материалов и пр.). В частности, не гарантируется определенное количество просмотров или кликов по объявлениям, конверсий, продаж либо иной прямой эффект от рекламы. Все статистические данные и прогнозы, предоставляемые Сервисом, носят оценочный характер и предназначены для помощи в оптимизации кампаний, но не являются обещанием результата.
7.6. Отказ от гарантий качества услуги: В максимально допустимой законом степени Администратор предоставляет Сервис «как есть» и не делает явных или подразумеваемых гарантий пригодности для определенной цели, безошибочной и бесперебойной работы. Администратор не гарантирует, что Сервис будет удовлетворять ожиданиям Пользователя на 100%, либо что результаты, полученные путем использования Сервиса, будут точными и надежными. Тем не менее, Администратор обязуется прилагать разумные усилия для устранения выявленных неполадок в работе Сервиса и обеспечения его доступности в режиме 24/7, за исключением периодов регламентного обслуживания или обстоятельств непреодолимой силы.
7.7. Ограничение ответственности Администратора: Ответственность Администратора перед Пользователем ограничена стоимостью оплаченного последним тарифного плана за актуальный период пользования. Администратор ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за косвенные, случайные, опосредованные убытки Пользователя, включая упущенную прибыль, потерю данных, потерю деловой репутации или ожидаемой выгоды, связанные с использованием или невозможностью использования Сервиса. Администратор освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием действий непреодолимой силы (форс-мажора), либо вызвано иными причинами, не зависящими от Администратора (например, сбоями в работе дата-центров, интернета, сторонних сервисов). В частности, Администратор не несет ответственности за убытки Пользователя, вызванные некорректным расходованием рекламного бюджета, ошибочной остановкой/запуском кампаний, потерей данных, задержками синхронизации или любой иной неисправностью, возникшей вследствие сбоев в работе API, алгоритмов, ограничений, изменений правил, блокировок или сервисов третьих лиц (включая, но не ограничиваясь, Instagram и Facebook), а также вследствие действий/бездействия платежных провайдеров, банков, операторов связи и иных третьих сторон.
7.8. Отдельные случаи ответственности: Администратор не несет ответственности за: - Действия третьих сторон: сбои или изменение в работе внешних рекламных платформ (например, ограничение API Instagram, блокировка рекламного аккаунта Пользователя самим Facebook/Instagram и т.п.), которые могут повлиять на возможность оказания услуг. Администратор не может влиять на политику и решения сторонних платформ и не отвечает за последствия их действий. - Нарушение Пользователем правил: убытки или санкции, возникшие вследствие того, что Пользователь нарушил условия настоящей оферты или правила рекламных систем. Например, если реклама Пользователя была отклонена или аккаунт заблокирован из-за несоответствия контента требованиям, ответственность несет Пользователь. Администратор, со своей стороны, может содействовать советами и уведомлениями о нарушениях, но не гарантирует избежание всех рисков. - Некорректное использование Сервиса: последствия, возникшие из-за того, что Пользователь использовал Сервис ненадлежащим образом или вопреки предоставленным инструкциям и рекомендациям. Если Пользователь игнорирует предоставленные руководства по использованию ИИ-таргетолога либо вносит некорректные данные, Администратор не отвечает за снижение эффективности кампании или любые связанные убытки.
7.9. Ответственность Пользователя: Пользователь несет ответственность за точность предоставляемых данных, законность размещаемой рекламы и соблюдение условий настоящего договора. В случае предъявления к Администратору претензий, исков или требований со стороны третьих лиц, связанных с материалами или действиями Пользователя при использовании Сервиса, Пользователь обязуется урегулировать такие претензии своими силами и за свой счет, а также возместить Администратору все документально подтвержденные убытки, понесенные в связи с такими претензиями.

8. Заключительные положения
8.1. Срок действия договора: Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта оферты Пользователем (см. п. 1.2) и действует до окончания последнего оплаченного периода использования Сервиса. Подписка может многократно продлеваться на новые оплаченные периоды при условии своевременной оплаты. Договор может быть расторгнут ранее в порядке и случаях, предусмотренных настоящей офертой или законодательством (например, односторонний отказ Пользователя от подписки в порядке, предусмотренном законом и разделом 7.2, либо расторжение Администратором за нарушение условий).
8.2. Расторжение по инициативе Пользователя: Пользователь вправе в любой момент отказаться от дальнейшего использования Сервиса, уведомив об этом Администратора через интерфейс личного кабинета (отмена подписки) либо письменно (электронным письмом на контактный email Администратора). В таком случае договор считается прекращенным с конца оплаченного периода. Денежные средства за оплаченный период не возвращаются, за исключением случаев, указанных в разделе 7.2 (если право на возврат предусмотрено тарифом или законом). Пользователь должен прекратить использование Сервиса с момента прекращения договора.
8.3. Расторжение по инициативе Администратора: Администратор вправе досрочно прекратить действие договора (отключить Пользователю доступ к Сервису) в одностороннем внесудебном порядке с уведомлением Пользователя в следующих случаях: - Существенного нарушения Пользователем условий настоящей оферты (в том числе нарушений п. 4.6 о недопустимом контенте, или неоплаты в срок, или передачи доступа третьим лицам); - Выявления со стороны Пользователя действий, наносящих вред Администратору или третьим лицам, либо создающих угрозу устойчивой работе Сервиса; - По требованию компетентных органов или в случае прекращения работы Сервиса целиком.
При таком расторжении договора по вине Пользователя, уплаченные им средства возврату не подлежат. Администратор может направить уведомление о прекращении договора на email Пользователя за 1 день до отключения, либо незамедлительно в экстренных случаях (например, грубое нарушение, ведущее к рискам). Расторжение не освобождает стороны от ответственности за ранее нарушенные обязательства.
8.4. Форс-мажор: Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по договору, если оно явилось следствием непреодолимой силы (чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, объективно находящихся вне контроля сторон). К таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия, военные действия, массовые беспорядки, акты органов власти, сбои в работе глобальных сетей и дата-центров, атаки хакеров, иные события, которые невозможно заранее предвидеть или предотвратить. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую сторону о наступлении форс-мажора в разумный срок. Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют форс-мажорные обстоятельства.
8.5. Разрешение споров: Все разногласия и споры, которые могут возникнуть из настоящего договора или в связи с ним, Стороны будут стремиться решить путем переговоров. Если путем переговоров не удастся достичь соглашения, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке согласно подсудности, установленной законодательством. Стороны могут согласовать подсудность; если соглашение не достигнуто, дело рассматривается в суде по месту нахождения Администратора (при условии, что это не противоречит законодательству о защите прав потребителей, если спор с физическим лицом).
8.6. Недействительность положений: Если какое-либо положение настоящей оферты будет признано недействительным или не имеющим законной силы по решению суда, это не влечет недействительности или неприменимости остальных положений договора. Вместо недействительного положения Стороны применят правило, наиболее близкое по смыслу к изначальным намерениям и соответствующее применимому праву.
8.7. Прочие условия: Настоящая оферта составлена на русском языке. По желанию Администратора может быть предоставлен перевод на другие языки (казахский, английский и т.п.), однако в случае расхождений между русскоязычной версией и переводом преимущественную силу имеет русская версия. Отсутствие письменной подписи Сторон на данном электронном документе не лишает его юридической силы. Осуществляя акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомлен со всеми условиями и принимает их в полном объеме.
8.8. Претензионный порядок. До обращения в суд Пользователь направляет претензию на email Администратора с описанием сути, доказательствами и требованиями. Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) календарных дней.
9. Гарантии безопасности онлайн-платежей
9.1. Обработка платежных данных: Для приема платежей Администратор использует сервис Robokassa, который соответствует международным стандартам безопасности платежных карт (PCI DSS). Все операции с платежными картами происходят через зашифрованное соединение. Передача информации в платежный шлюз защищена посредством SSL-шифрования, и дальнейшая обработка платежных данных происходит по закрытым банковским сетям с высоким уровнем надежности. Администратор не получает и не хранит конфиденциальные данные вашей карты (номер, CVV2/CVC2 и пр.) на своих серверах – эти данные передаются напрямую в авторизационную систему Robokassa. Таким образом, ни Администратор, ни какие-либо третьи лица (за исключением банка-эквайера и процессингового центра) не имеют доступа к данным карты.
9.2. Соответствие стандартам Visa/Mastercard: Платежный шлюз Robokassa обеспечивает обработку онлайн-платежей в соответствии с требованиями международных платежных систем Visa International, MasterCard Worldwide и др. Используются специализированные технологии обеспечения безопасности интернет-платежей, такие как Verified by Visa, MasterCard SecureCode (протокол 3-D Secure), что сводит к минимуму риск мошеннических транзакций и несанкционированного использования карт.
9.3. Конфиденциальность информации: Любая персональная информация, предоставляемая Пользователем при оплате (номер карты, адрес электронной почты и проч.), считается конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные банковской карты передаются в защищенном виде и не сохраняются на стороне Администратора. Администратор уделяет особое внимание защите персональных данных Пользователей и соблюдению требований Закона РК «О персональных данных и их защите».
9.4. Почему оплата картой безопасна: Онлайн-оплата через наш Сервис безопасна по нескольким причинам: - Авторизационная система гарантирует, что реквизиты платежной карты Пользователя не попадут к злоумышленникам, так как данные не хранятся на нашем сервере и передаются в зашифрованном виде непосредственно банковской системе. - Пользователь вводит платежные данные непосредственно на защищенной странице Robokassa, а не на сайте интернет-магазина. Таким образом, реквизиты карты недоступны третьим лицам, включая Администратора. - Дополнительная проверка подлинности держателя карты (3-D Secure) обеспечивает дополнительный уровень защиты – платеж подтвердит только владелец карты посредством одноразового кода из банка. - Современные технологии шифрования и мониторинга подозрительных операций, которые применяются платежным сервисом, минимизируют вероятность несанкционированных списаний. В случае возникновения вопросов по совершенному платежу, Пользователь всегда может обратиться в службу поддержки платежного сервиса или банка для проверки транзакции.
Следуя перечисленным мерам безопасности, Администратор гарантирует, что оплата услуг на Сервисе максимально защищена и удобна для Пользователя.
9.5. Контакты для поддержки платежей: Если у Пользователя возникают вопросы или проблемы, связанные с оплатой, он может обратиться: - В службу поддержки банка, выпустившего карту – по телефону, указанному на обороте карты, либо другим каналам, предоставленным банком; - В службу поддержки платежного сервиса Robokassa – например, по электронной почте support@robokassa.kz либо через форму обратной связи на сайте Robokassa; - В службу поддержки Администратора Сервиса – по адресу электронной почты info@7sales.pro. Специалисты Администратора постараются помочь в пределах своей компетенции, однако для детальной проверки транзакций может потребоваться взаимодействие с банком или Robokassa.

10. Реквизиты Администратора
Компания: Товарищество с ограниченной ответственностью «7SALES»
Адрес: Республика Казахстан, г. Астана, проспект Абылай хана, дом 6/1, офис 101
БИН: 241040016077
Банк: АО "Kaspi Bank"
БИК: CASPKZKA
IBAN (тенге): KZ92722S000041525632
Контактный e-mail: info@7sales.pro

• Дата обновления оферты: «01» декабря 2025 г.